2月27日，一辆小型货车因迷路行至顿井收费站，当班收费员帮忙设置导航，因暖心指路获司乘点赞。

  14时20分，一货车司机焦急来到入口岗亭询问如何回到南阳，当班收费员见状边安抚司机情绪边询问司机具体情况。通过耐心沟通，收费员得知其是第一次来河北，来时未走高速，回程因对路线不熟悉，导航设置的不准确，所以到了收费站。收费员主动为其设置导航，规划行驶路线。但司机纠结于是否走高速，收费员便将导航APP上相关路线向司机展示同时讲解了走高速与走国道的利弊。经过权衡，司机最终选择走高速回程，随后司机向收费员表示感谢后离开。

  日常工作中，顿井收费站全体员工主动作为，积极做好延伸服务，以实际行动为司乘人员办实事，用贴心的服务为过往司乘排忧解难，为打造太行山高速良好的窗口形象贡献力量。