正定高新区收费站以“文明服务，礼仪先行”为主题，深入开展收费发卡人员肢体礼仪规范化建设，并通过“回头看”活动总结经验、查找不足，进一步提升服务质量。

在肢体礼仪方面，收费站对收费发卡人员的站姿、手势、表情等进行了全面规范。工作人员始终保持挺拔站姿，双手自然交叠或放于工作台，展现专业形象；发卡时使用标准手势，动作流畅、准确；同时，注重微笑服务，以亲切的表情和眼神与司乘人员交流，传递温暖与尊重。此外，收费站还强化了语言礼仪，要求工作人员使用文明用语，语气温和，确保服务过程既高效又温馨。

通过“回头看”活动，收费站对前期工作进行了全面总结，发现并整改了部分细节问题，如个别人员手势不够规范、微笑服务意识有待加强等。活动还通过内部培训和经验分享，进一步巩固了文明服务成果。

正定高新区收费站将以此次活动为契机，持续优化服务细节，提升服务水平，努力打造文明、高效、温馨的窗口形象，为司乘人员提供更优质的通行体验。